Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a DLC INFORMATIKA Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság http://dlc.hu/ honlapon üzemeltetett webáruháza használatának a feltételeit.

1. A Webáruház üzemeltetőjének adatai

Cégnév:  DLC INFORMATIKA Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely címe: 3231 Gyöngyössolymos, Szabadság út 129.

Fióktelepe: 3200 Gyöngyös, Alkotmány út 18.

Fióktelepen ügyfélfogadás:

Hétfőtől-Péntekig : 9:00-17:00

Szombaton : ZÁRVA
Cégjegyzékszám: 10-09-025456
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Egri Törvényszék Cégbírósága
Statisztikai számjel:  13042929-3312-113-10
Adószám: 13042929-2-10
Bankszámlaszám: 11739030-21058840-00000000

1. Fogalmak

ÁSZF: jelen általános szerződési feltételek

Üzemeltető: DLC INFORMATIKA Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 3231 Gyöngyössolymos, Szabadság út 129., cégjegyzékszám: 10-09-025456, adószám: 13042929-2-10)

Termék: Az Üzemeltető Webáruházában értékesített, a Vásárló által megrendelhető áru

Vásárló: Az a természetes és jogi személy, aki vásárol a Webáruházban.

Kosár: a Vásárló által megvásárlásra kiválasztott Termékek virtuális listája

Eker. tv.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

Ptk: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény

Korm. rendelet: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

Weboldal: A http://dlc.hu/ domain néven elérhető Üzemeltető által üzemeltetett honlap

Webáruház: Üzemeltető által a Weboldalon működtetett felület, amelyen keresztül a Vásárló a Termék megvásárlására vonatkozó megrendeléseket adhat le. A Webáruház szolgáltatásait bármely személy jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1. Hatály

3.1 Jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések kiterjednek a Webáruház használatára.

3.2 A jelen ÁSZF-ben foglaltakra, valamint a Felek közötti szerződéses kapcsolatra Magyarország jogszabályai, különösen a Ptk. és az Eker tv. rendelkezései az irányadóak. Amennyiben valamely nemzetközi jogi norma, nemzetközi jogi szerződés, vagy egyezmény rendelkezései alapján a Felek közötti szerződéses jogviszony valamely elemére a magyar jog nem köthető ki, az adott kérdésre a nemzetközi jogi normában, nemzetközi jogi szerződésben vagy egyezményben foglaltak az irányadóak azzal, hogy a Felek közötti jogviszony nemzetközi jogi normával, nemzetközi jogi szerződéssel vagy egyezménnyel nem érintett rendelkezései tekintetében a magyar jog az irányadó.

1. A Webáruház
2. A Webáruház szolgáltatásai regisztrációval és regisztráció nélkül is igénybe vehetők.

4.1 Regisztráció

4.1.1 A Webáruházban a regisztráció a http://dlc.hu/ honlapon a „Profil” menüpontban, a „Regisztráció” gombra kattintva végezhető el, a regisztrációs felület adatainak kitöltésével. A regisztráció során hiteles, valós adatokat szükséges megadni az Üzemeltető részére. A valótlan adatok megadásából eredő, Üzemeltetőnek okozott kárt köteles Üzemeltető részére megtéríteni a károkozó fél. A regisztrációt megelőzően az ÁSZF rendelkezéseinek a megismerése kötelező. A regisztráció csak abban az esetben végezhető el, ha a regisztráló személy az ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerte el. A regisztrációs felület adatainak kitöltését követően az erre vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével szükséges igazolni, hogy a regisztráló személy az ÁSZF rendelkezéseit elolvasta és az abban foglaltakat elfogadja.

4.1.2 A személyes adatok megadását követően a „Regisztráció” gombra kattintva véglegesíthető a regisztráció.

4.1.3 Vásárló a „Bejelentkezés” menüpontra kattintva a profiljához tartozó e-mail cím, valamint jelszó megadásával a „Belép” gombra kattintva bármikor bejelentkezhet a regisztrált vásárlói profiljába.

4.1.4 Amennyiben a regisztrált vásárló a regisztráció során megadott adatait módosítani kívánja, a módosításokat a belépést követően, a „Profil” menüpontra, valamint az „Adatmódosítás” gombra kattintva elérhetővé váló felületen végezheti el. A módosítások az egyes adatok vonatkozásában a „Módosítás” gombra kattintással véglegesíthetőek.

4.1.5 A regisztráció során bizonyos személyes adatok megadása kötelező, ezen adatokat az Üzemeltető, mint adatkezelő kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó további információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a regisztráció során, valamint az alábbi linken keresztül elérhető el: http://dlc.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

4.1.6 A regisztrált vásárló a profilját, a bejelentkezést követően a „Profil” menüpontra, valamint az „Adatmódosítás” fülön belül elérhető „Profil törlése” gombra kattintva törölheti. A regisztrált vásárlói profilhoz kapcsolódóan kezelt adatok a profil törlésével együtt oly módon törlődnek, hogy azok a továbbiakban nem állíthatóak vissza.

4.2 Megrendelés leadása

4.2.1 A Webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

4.2.2 A vásárló az Üzemeltető Termékei közül a Weboldalon található termékkategóriák szerint választhatja ki az általa megrendelni kívánt Termékeket.

4.2.3 A termékek listája tartalmazza az adott Termék

• megnevezését,
• paramétereit
• cikkszámát,
• nettó árát.

4.2.4 A Vásárló a termékek listáján tudja kiválasztani, hogy hány darabot kíván rendelni az adott Termékből. A kívánt mennyiség kiválasztását követően a Vásárló a „Kosár” gombra történő kattintással helyezheti el a Terméket a Kosárban.

4.2.5 A Vásárló a Kosárban ellenőrizheti, hogy pontosan mely Termékekből, milyen mennyiségben kívánja leadni rendelését. A Vásárló a Kosárban tájékozódhat az általa megrendelni kívánt Termékekért fizetendő teljes összegről.

4.2.6 A Vásárló a Kosárból eltávolíthatja azon Termékeket, amelyek megrendelését mégsem kívánja. Ehhez a kosárban lévő Termék mellett megjelenő „Mennyiség” rovatban szereplő értéket „0-ra” kell csökkenteni, amelyet követően a „Módosít” gomb megnyomásával törölhető a Termék a kosárból.

4.2.7 Amennyiben a Vásárló a Kosárban összesített Termékeket áttekintette és a megrendelését a Kosár tartalmának megfelelően kívánja leadni, a „Megrendelés” gombra kattintással véglegesítheti a megrendelését.

4.2.8 A megrendelést követően Üzemeltető a vásárlást visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló részére. A szerződéskötés időpontja a visszaigazoló e-mail Vásárló e-mail postafiókjába történő megérkezésének időpontja.

4.2.9 A megkötésre kerülő szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, az Üzemeltető azt nem iktatja, így az utóbb nem hozzáférhető.

4.2.10 A szerződéskötés nyelve a magyar.

4.3 A megrendelt termékek átvétele

4.3.1 A Vásárló a megrendelt Termékek tekintetében kizárólag személyes átvételt kérhet.

4.3.2 Az átvétel az ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási idejében lehetséges.

4.3.3 A személyes átvétellel rendelt Termék átvételére tárolási díj felszámítása nélkül az átvételről szóló értesítés kiküldését követő 15 napig van lehetőség. A 15. nap leteltét követően Vásárló a Terméket még további 45 napig átveheti, amely időszakra Üzemeltető tárolási díjat számít fel. Amennyiben az összesen 60 nap alatt nem történik meg az átvétel, Üzemeltető a szerződéstől elállhat. Üzemeltető elállása esetén, az Üzemeltető a tárolási díjjal csökkentett összeget visszautalja a Vásárló részére.

1. Szavatosság és jótállás
2. A jelen fejezetben feltüntetett fogyasztói jogok kizárólag a természetes személy Vásárlót illetik meg.
3. Az Üzemeltető hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a termékleírásban vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Üzemeltető, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
4. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait érvényesítheti, továbbá a Vásárló által megvásárolt egyes Termékek vonatkozásában jótállási kötelezettség terheli az Üzemeltetőt.
5. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló a Termék eladójától, vagyis jelen esetben az Üzemeltetőtől - a jelen ÁSZF-ben foglalt eltérésekkel - választása szerint

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Üzemeltetőnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Terméke hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy
• az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Üzemeltető költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha az Üzemeltető a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

1. Termékszavatossági igénye esetén, az Üzemeltető által a Vásárlónak eladott Termék hibájának fennállásakor a Vásárló követelheti az eladott Termék gyártójától[1], amennyiben a Termék gyártója az Üzemeltető, abban az esetben az Üzemeltetőtől, hogy a Termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
2. Egyes Termékek vonatkozásában Üzemeltetőt az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései szerint jótállási kötelezettség terheli. A kötelező jótállási kötelezettség kizárólag azon termékekre terjed ki, amelyeket Üzemeltető a Vásárló részére értékesített és az 5.5.1 pontban megjelölt időtartamig illeti meg a Vásárlót.

5.1 A szavatossági igény érvényesítésére vonatkozó speciális rendelkezések

5.1.1 A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Üzemeltetővel, illetve a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.

5.1.2 Szavatossági igény érvényesítése során a Termék Üzemeltetőhöz történő visszaszállítása az alábbiak szerint történik. A Vásárló a Terméket Üzemeltető fióktelepére viheti be, ahol a Termék javítását – a szavatossági igény alapossága esetén díjmentesen, egyébként díj ellenében - elvégzi. Amennyiben a Termék nem javítható, úgy az Üzemeltető a Termék kicserélését – a szavatossági igény alapossága esetén díjmentesen, egyébként díj ellenében - vállalja. 

5.1.3 A Vásárló annak érdekében, hogy a szavatossági és a jótállási igény érvényesítése kapcsán a visszaszállítás során a Termék ne sérüljön, lehetőség szerint az eredeti vagy az eredetivel megegyező csomagolásban küldi vissza az Üzemeltetőhöz a Terméket.

5.2 A jótállási igény érvényesítésére vonatkozó speciális rendelkezések

5.2.1 A jótállási határidő a Termék Vásárló részére történő átadása napjával kezdődik.

5.2.2 Ha a Vásárló a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja.

5.2.3 A jótállás időtartama alatt az Üzemeltető köteles helytállni a hibás teljesítésért. Az Üzemeltető akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

5.2.4 Az Üzemeltető köteles a tartós fogyasztási cikkel együtt magyar nyelvű jótállási jegyet a Vásárló rendelkezésére bocsátani.

5.2.5 A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel, illetve a számlával érvényesíthetőek.

5.2.6 Az Üzemeltető mentesül a jótállási kötelezettség alól, amennyiben a Termék valamely alkatrészét vagy tartozékát a Vásárló maga cseréli ki, módosítja vagy egyéb módon a Termékben olyan változtatásokat eszközöl, hogy megállapíthatatlanná válik, hogy a Termék hibájának oka a teljesítéskor benne volt-e a Termékben.

5.2.7 Üzemeltetőt az alábbi esetekben jótállási kötelezettség nem terheli:

• Ha a hiba oka a teljesítéskor nem volt benne a Termékben, Üzemeltető nem tehető felelőssé a hibáért.

5.2.8 Az 5.2.7. pont szerinti eset különösen, ha a hiba:

• olyan természetes elhasználódásra, kopásra, ütődésekre, sérülésekre, illetve korrózióra vezethető vissza, amelyek nem befolyásolják a nyomtatás minőségét;
• szélsőséges környezeti hatásokra, használati körülményekre (pl. erős fagy, nagy hőhatás, túlterhelés);
• vis maiorra (olyan körülmények, amelyeket a felek a szerződés megkötésekor előre nem láthattak, kialakulásukat megakadályozni nem tudták, és elhárítani sem képesek azt, pl. háborúkban, zavargásokban az áru, szolgáltatás megrongálása, földrengés, árvizek);
• a Termék rendeltetésének nem megfelelő célra való használatára;
• a Termék használati, kezelési előírásokkal ellentétes használatára, összeszerelésére;
• az elmulasztott ápolásra, karbantartásra;
• nem szakszerűen végzett javításra;

• nem megfelelő alkatrészek használatára vezethető vissza.

5.2.9 Jótállási igény érvényesítése során a termék Üzemeltetőhöz történő visszaszállítása az 5.1.2 pontban foglaltak szerint történik.

5.3 Kellékszavatossági igény érvényesítésére vonatkozó speciális rendelkezések

5.3.1 Az 5.d) bekezdés szerinti elállási jog nem illeti meg a fogyasztót jelentéktelen hiba esetén.

5.3.2 A kijavítást vagy kicserélést - a Termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

5.3.3 A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Üzemeltetőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Üzemeltető adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

5.3.4 A szavatossági igényt a szolgáltatott Termék minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a Vásárló a szavatossági igényét a Terméknek - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

5.3.5 A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Üzemeltetőt terhelik. Ha a Termék meghibásodásában a Vásárlót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vásárló köteles viselni, ha a Termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha az Üzemeltető e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

5.3.6 A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

5.4 Termékszavatossági igény érvényesítésére vonatkozó speciális rendelkezések

5.4.1 A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

• a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében forgalmazta;
• a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
• a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

5.4.2 A gyártót a termékszavatosság az adott Termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

5.5 Jótállási igény érvényesítésére vonatkozó speciális rendelkezések

5.5.1 A jótállás időtartama:

1. a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
2. b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
3. c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
4. A vásárló által gyakorolható elállás

6.1 A jelen fejezetben feltüntetett fogyasztói jogok kizárólag a természetes személy Vásárlót illetik meg.

6.2 A Vásárló

• a Terméknek,
• több Termék megrendelése esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
  a Vásárló vagy az általa megjelölt, az Üzemeltetőtől eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

6.3 A fentiek mellett a Vásárlónak joga van ahhoz, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

6.4 A Vásárló elállási jogát

• a Weboldalon megtalálható nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
• az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

6.5 Az Üzemeltető a Weboldalán keresztül technikai lehetőséget biztosít az elállási jog gyakorlására.

6.6 Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló elállási nyilatkozatát az elállás gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi.

6.7 A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a jelen pontban meghatározottak szerint gyakorolta.

6.8 Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.

6.9 Az Üzemeltető mindaddig visszatartja a Vásárlónak visszajáró összeget, amíg a Vásárló a Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

6.10 Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Üzemeltetőnek a fióktelepén átadni, kivéve, ha a Felek a visszaküldés eltérő módjában nem állapodnak meg. A Vásárló a Termék visszaküldésének közvetlen költségét köteles maga viselni. A Vásárló annak érdekében, hogy a szállítás során a Termék ne sérüljön, lehetőség szerint az eredeti vagy az eredetivel megegyező csomagolásban küldi vissza az Üzemeltetőhöz a terméket.

6.11 A Vásárló felelős a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Az Üzemeltető jogosult a Vásárló által visszaküldött Terméket haladéktalanul megvizsgálni és a működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés értékét jogosult levonni a visszatérítendő vételár összegéből.

6.12 A Vásárló nem gyakorolhatja jelen pont szerinti elállási jogát:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából, kivéve a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokat és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészekeket.;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a jelen pont szerinti jogát.

1. Panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségek

7.1 A Vásárló esetleges panaszait az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken terjesztheti elő:

Személyesen: 3200 Gyöngyös, Alkotmány út 18.

Postai úton: 3231 Gyöngyössolymos, Szabadság út 129.

E-mail útján: dlc@dlc.hu

7.2 A Vásárló panaszát írásban, postai küldemény vagy e-mail útján teheti meg. A személyesen, szóban előterjesztett panaszról az Üzemeltető ügyfélszolgálatán jegyzőkönyvet vesznek fel, amelynek egy példánya a Vásárlót illeti.

7.3 Az Üzemeltető a Vásárló panaszát haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról írásban tájékoztatja a Vásárlót postai küldemény, fax, vagy e-mail útján.

7.4 Amennyiben az Üzemeltető és a Vásárló között a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos, valamint a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával összefüggő vitás ügy merül fel lehetőség van a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére. Az ilyen ügyek a békéltető testületek hatáskörébe tartoznak. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testületek a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testületek. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület az illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás székhelye alapítja meg. A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján, az eljárásra a fentiektől eltérően, a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület lesz illetékes.

7.5 Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: +36 36 416-660/105 mellék

Fax szám: (36) 323-615 E-mail cím: tunde.dobo@hkik.hu hkik@hkik.hu

7.6 A Vásárló a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti fogyasztói jogainak megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Fogyasztóvédelmi hatóságként első fokon a megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerve jár el.

7.7 A Heves Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Elérhetőségei:

Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

Telefonos elérhetőség: 06 (36) 515-469

E-mail cím: fogyved@heves.gov.hu

7.8 A Felek közötti jogvita bírósági, peres úton történő rendezése érdekében a Felek a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvényben meghatározottak szerint hatáskörrel és illetékesség rendelkező bírósághoz fordulhatnak.

1. Adatkezelés

8.1 A Webáruház használata során a Vásárló egyes személyes adatait az Üzemeltető különböző célokból és jogalapokra hivatkozva kezeli.

8.2 Az adatkezelésre vonatkozó részletes információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely az alábbi linken keresztül érhető el:

http://dlc.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

1. Vegyes rendelkezések

9.1 Szerzői jogok

9.1.1 A Weboldalon található minden informatikai, szoftveres megoldás, forráskód, programozási leírás, architektúra; továbbá valamennyi grafikai-, képi-, és mozgóképi megjelenés; továbbá valamennyi írásos dokumentáció, szöveg, szlogen és jelmondat az Üzemeltető, mint szerző kizárólagos tulajdonában álló, a szerzői jog védelméről szóló jogszabályok szerinti, szerzői jogi védelem alá tartozó alkotásnak minősül. A szerzői jogi védelem alapján az Üzemeltetőnek kizárólagos joga van az alkotásokhoz kapcsolódó vagyoni jogok feletti rendelkezésre. A Weboldal egyes arculati elemei továbbá az Üzemeltető bejegyzett védjegyei.

9.1.2 Szigorúan tilos a Weboldalon található bármely szolgáltatás felhasználói számára az Üzemeltető szerzői jogi védelem, vagy védjegyoltalom alatt álló alkotásainak bármely módosítása, átdolgozása, feldolgozása, másolása, többszörözése, terjesztése, fordítása, forráskódjának visszafejtése, harmadik személy részére bármilyen célból történő átruházása, használatba adása, illetve harmadik személy számára felhasználási jog engedélyezése, vagy átengedése.

9.1.3 A Weboldal felhasználója számára tilos a Webáruházat saját vagy harmadik személy szoftveres megoldásával összeépíteni, abba beépíteni.

9.1.4 A Weboldal felhasználója a Weboldal technikai funkcióit köteles rendeltetésszerűen használni. Az Üzemeltető szavatolja, hogy a Weboldalon működő informatikai rendszer biztonságosan működik, annak igénybevétele Vásárló számítástechnikai berendezéseit, telepített szoftvereit nem veszélyezteti és azokban kárt nem okoz. Üzemeltető nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Weboldal felhasználója saját számítástechnikai eszközeinek, illetőleg szoftvereinek meghibásodásából, nem megfelelő működéséből érik, vagy azért merülnek fel, mert a Vásárló informatikai rendszerét rosszindulatú szoftverek (vírusok, kémprogramok) támadták meg. Vásárló köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni, hogy a Weboldalon keresztül történő vásárlás során saját informatikai rendszere a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára alkalmas legyen, különösen szoftvereinek, operációs rendszerének esedékes frissítéseit elvégezni, valamint a rosszindulatú programok elleni védelmet alkalmazni.

9.2 ÁSZF módosítása

9.2.1 Az Üzemeltető jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalú nyilatkozatával módosítani.

9.2.2 A Weboldal felhasználója a Webáruház szolgáltatásait a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezései szerint jogosult igénybe venni, amelyet minden megrendelés leadását megelőzően köteles megismerni és magára nézve kötelezőnek elismerni.

1. sz. melléklet

ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI TÁJÉKOZTATÓ

Elállási/Felmondási jog

A Vásárló (a továbbiakban: Fogyasztó) jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő

1. a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
2. b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
3. c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi;
4. d) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Amennyiben a Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az Üzemeltető részére.

Ebből a célból felhasználhatja a 2. sz. mellékletben foglalt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó az Üzemeltető által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Üzemeltető a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg Fogyasztó által visszaküldött termék meg nem érkezik részére, vagy Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ha a szerződés alapján Fogyasztó terméket vett át, köteles Üzemeltető számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Fogyasztó viseli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az Üzemeltető jogosult a Fogyasztó által visszaküldött terméket haladéktalanul megvizsgálni és a működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés értékét jogosult levonni a visszatérítendő vételár összegéből.

Fogyasztó internetes oldalunkon is [http://dlc.hu/] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Amennyiben Fogyasztó emellett dönt, Üzemeltető az elállás/felmondás megérkezését elektronikus levélben haladéktalanul visszaigazolja Fogyasztó részére.

1. sz. melléklet

ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA

Kérjük, hogy a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az Ügyfélszolgálat jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott címére.

Alulírott ................................................... kijelentem, hogy elállási/felmondási jogomat gyakorolni kívánom az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: (Itt kérjük a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölését)

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (Itt kérjük a megfelelő adat megjelölését)

A Vásárló neve:

A Vásárló címe:

A Vásárló aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

[1] A gyártó fogalmát a Ptk. 6:553. §-ban foglaltak szerint szükséges értelmezni.

A DLC INFORMATIKA Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhely: 3231 Gyöngyössolymos, Szabadság út 129. Cégjegyzékszám: 10-09-025456, adószám: 13042929-2-10, képviseli önállóan: Danyi László ügyvezető), mint személyes adatok adatkezelője (a továbbiakban: „Adatkezelő”) a jelen nyilatkozatával tájékoztatja az Érintetteket, hogy a DLC.HU honlapon fellelhető és a DLC INFORMATIKA Kft. által üzemeltetett webáruház használatával összefüggésben kezelni fogjuk egyes személyes adatait. A jelen adatkezelési tájékoztató tartalmazza az adatkezelési gyakorlatot, a DLC INFORMATIKA KFT. birtokába került személyes adatok védelme érdekében megtett intézkedéseket és az Érintettek jogait, jogorvoslati lehetőségeit.

1. Fogalmak:

A jelen tájékoztatóban található fogalmakat az alábbiak szerint kell értelmezni:

1. Adatkezelő: a DLC:HU weboldal üzemeltetője és működtetője, a DLC INFORMATIKA Kft. (székhely: 3231 Gyöngyössolymos, Szabadság út 129., Cégjegyzékszám: 10-09-025456, adószám: 13042929-2-10).
2. ÁSZF: a Webáruháznak az igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek.
3. Érintett: az a természetes személy lehet érintett, aki a Webáruházat használja, és akinek személyes adatait az Adatkezelő kezeli.
4. Webáruház: a DLC:HU honlapon elérhető és az Adatkezelő által üzemeltetett webáruház
5. Weboldal: a DLC:HU honlap
6. Személyes Adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ

2. Adatkezelő kötelezettségvállalásai

2.1 Az Adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.

2.2 Az Adatkezelő adatkezeléseivel kapcsolatos tájékoztatás folyamatosan elérhető a DLC:HU címen.

2.3 Az Adatkezelő jogosult az Adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítani. Az Adatkezelési tájékoztató módosításának esetén a Adatkezelő a Felhasználót a változásoknak a DLC:HU oldalon történő közzététele útján értesíti, a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább 8 nappal. Az Érintett a Webáruház szolgáltatásának a módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított Adatkezelési tájékoztatót.

2.4 Az Adatkezelő elkötelezett az Érintettek Személyes Adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja az információs önrendelkezési joguknak a tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a Személyes Adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az Adatkezelő adatkezelési gyakorlatát a jelen adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

2.5 Az Adatkezelő a Személyes Adatokat a GDPR-ban szereplő jogalap alapján és kizárólag célhoz kötötten használja fel.

2.6 Az Adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy az Érintettek bármely Személyes Adatának felvétele, rögzítése, kezelése előtt világos, figyelemfelkeltő és egyértelmű közlést tesz közzé, amelyben tájékoztatja őket az adatfelvétel módjáról, céljáról és elveiről.

2.7 Minden olyan esetben, ha a Személyes Adatokat az Adatkezelő az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről az Érintettet tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerezi, illetőleg lehetőséget biztosít számára a Személyes Adatok felhasználásának megtiltására.

3. Adatkezelő adatai

4. Az adatkezelés jogalapja, célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama, a személyes adatok megismerésére jogosultak

4.1 Az Adatkezelő által végzett adatkezelés

4.1.1 Tájékoztatjuk, hogy a Webáruház használatával kapcsolatban különböző célokból és különböző jogalapokra hivatkozva kezeljük a Személyes Adatait.

4.1.2 Az Adatkezelő többféle adatkezelési tevékenységet végez, amelyekre részben eltérő adatkezelési szabályok vonatkoznak. Adatot kezel a DLC:HU honlapon történő regisztrációval és a Webáruházban történő vásárlással kapcsolatban. Fentieken túl az Adatkezelő marketing célú adatkezelést is végez az Érintett ilyen irányú hozzájárulása esetén.

4.1.3 Ezt az Adatkezelési tájékoztatót a Weboldalra történő regisztráció során, valamint a Weboldalon olvashatja.

4.2 Vásárlással kapcsolatos adatkezelés

4.2.1 Az adatkezelés célja:

Az Adatkezelés célja a weboldalon található Webáruház szolgáltatás nyújtásának biztosítása, a megrendelés, annak teljesítése, a vásárlás és a fizetés dokumentálása, a számviteli kötelezettség teljesítése.

4.2.2 Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerint az Adatkezelő adatkezelésének jogalapja a felek között elektronikusan létrejött szerződés feltételeinek a teljesítése és a mindenkor hatályos számviteli jogszabályok szerinti kötelezettségek teljesítése a GDPR 6. cikk (1) c) pontja szerint.

4.2.3 A kezelt adatok köre:

Regisztrációval rendelkező vásárló rendelkező esetén :

Az Érintett részéről kötelezően megadandó adatok :

• név
• e-mail-cím

Opcionálisan az  Érintett által megadható adatok :

• telefonszám

Regisztrációval nem rendelkező vásárló esetén :

Az Érintett részéről kötelezően megadandó adatok :

• név
• e-mail cím
• számlázási név
• számlázási cím

Opcionálisan az  Érintett által megadható adatok :

• telefonszám
• kapcsolattartó név
• kapcsolattartó telefonszám
• szállítási név/átvevő neve
• átvevő telefonszáma
• szállítási cím

A számlázáshoz kapcsolódóan kezelt adatok :

• a számla kiállításához megadott számlázási cím
• a bizonylat dátuma
• a bizonylat tartalma
• áfás számla esetén adószám

4.2.4 Az adatkezelés időtartama:

Adatkezelő az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény 202.§ (1) bekezdése szerint az adó megállapításához való jog elévüléséig, vagyis 5 évig köteles az adó megállapításához szükséges dokumentumokat megőrizni, míg a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169.§ (1) bekezdése szerint, a könyvelést alátámasztó dokumentumokat 8 évig köteles megőrizni.

4.2.5 A személyes adatok megismerésére jogosultak:

A Személyes Adatok megismerésére az Adatkezelő azon közreműködői, alkalmazottjai és megbízottjai jogosultak, akiket a Webáruház üzemeltetésével, működtetésével az Adatkezelő megbízott és akiknek a tevékenységük ellátásához feltétlenül szükséges, hogy a Személyes Adatokat megismerjék, vagy az tevékenységük jellegéből adódóan elkerülhetetlen.

4.3 Cookie-k használata

Az Adatkezelő a fizetési tranzakciók lebonyolítása, valamint a testre szabott kiszolgálás érdekében az Érintett számítógépén kis adatcsomagot (ún. „cookie”-t) helyez el. A cookiek feladata, hogy információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről; megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek például online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket; megkönnyítik a weboldal használatát; minőségi felhasználói élményt biztosítanak. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett cookie-t, a cookie-t kezelő Adatkezelőnek lehetősége van összekapcsolni az Érintett aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A weboldal látogatása során a bejelentkező-oldalon található cookie figyelmeztetésen lévő nyomógombbal adhatja meg az Érintett a hozzájárulását ahhoz, hogy az említett cookie-k az Érintett számítógépén tárolódjanak és ahhoz a Adatkezelő hozzáférhessen.

4.3.1 Az adatkezelés célja:

Az érintettek azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés megakadályozása, a felhasználók azonosítása, nyomon követése.

4.3.2 Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Adatkezelő adatkezelésének jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.

4.3.3 A kezelt adatok köre:

• dátum
• az előzőleg meglátogatott oldal

4.3.4 Az adatkezelés időtartama

Tekintettel arra, hogy az Adatkezelő a Személyes Adatait önkéntes hozzájárulása alapján kezeli, az adatokat addig kezeli az Adatkezelő, míg az Érintett a hozzájárulását vissza nem vonja. Adatkezelő ésszerű időközönként felülvizsgálja az adatkezelés szükségességét.

4.3.5 A Személyes Adatok megismerésére jogosultak:

A Személyes Adatok megismerésére az Adatkezelő azon közreműködői, alkalmazottjai és megbízottjai jogosultak, akiket a Webáruház üzemeltetésével, működtetésével az Adatkezelő megbízott és akiknek a tevékenységük ellátásához feltétlenül szükséges, hogy a Személyes Adatokat megismerjék, vagy az tevékenységük jellegéből adódóan elkerülhetetlen.

4.3.6 Visszavonás joga:

Tekintettel arra, hogy az adatkezelés jogalapja az Érintett hozzájárulása, a hozzájárulást az Érintett bármikor jogosult visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulását az Érintett az Adatkezelő 3. pontban meghatározott elérhetőségei valamelyikére küldött, ilyen tartalmú nyilatkozat küldésével tudja visszavonni.

5. Érintettek jogai

5.1 Tájékoztatáshoz való jog:

A Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a Személyes Adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa. A tájékozódáshoz való jog írásban a jelen Adatkezelési Tájékoztató 3. pontjában írt elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Az érintett részére kérésére – személyazonosságának igazolását követően – szóban is adható tájékoztatás.

5.2 Az érintett hozzáféréshez való joga:

Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy Személyes Adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a Személyes Adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

- az adatkezelés céljai;

- az érintett személyes adatok kategóriái;

- azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a Személyes Adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

- a Személyes Adatok tárolásának tervezett időtartama;

- a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga;

- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

- az adatforrásokra vonatkozó információ;

- az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

E-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt az Érintett regisztrált e-mail címéről küldik. A tájékoztatás iránti kérelmet e-mailben az DLC:HU címre kell eljuttatni. Személyes Adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról. Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező Személyes Adatok másolatát az Érintett rendelkezésére bocsátja. Az Érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Az Érintett kérelmére az információkat a Adatkezelő elektronikus formában szolgáltatja. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg a tájékoztatást.

5.3 Helyesbítés joga:

Az Érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan Személyes Adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését az Adatkezelő 3. pontban rögzített e-mail címére küldött erre irányuló kérelem útján.

Ha a Személyes Adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő Személyes Adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti.

5.4 Törléshez való jog:

 Az Érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére a Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó Személyes Adatokat:

- Személyes Adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

- az Érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

- az Érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;

- a Személyes Adatokat jogellenesen kezelték;

- a Személyes Adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

- a Személyes Adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Személyes Adat törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi (törölt) adatok már nem állíthatók helyre.

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges az alábbi okok valamelyike alapján: a Személyes Adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve a Adatkezelő jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.

5.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog:

Az Érintett kérésére a Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

 - az Érintett vitatja a Személyes Adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a Személyes Adatok pontosságának ellenőrzését;

- az adatkezelés jogellenes, és az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a Személyes Adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

- az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

5.6 Adathordozáshoz való jog:

Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott Személyes Adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

5.7 Tiltakozás joga:

Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon Személyes Adatainak az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az adatkezelő a Személyes Adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a Személyes Adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó Személyes Adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. A Személyes Adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás esetén az adatok e célból nem kezelhetők.

5.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:

Az Érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés

- az Érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

- meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az Érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

- az Érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

5.9 Visszavonás joga:

Az Érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6.      Adatkezelésekkel kapcsolatos egyéb rendelkezések

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az Adatkezelőt. Az Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

Az Adatkezelő a neki megadott Személyes Adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősség-vállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta. Amennyiben a felhasználó nem saját személyes adatait adja meg, úgy kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

1. Jogérvényesítési lehetőségek:

7.1 Kérdéseivel, illetve észrevételeivel keresse a Adatkezelő munkatársát a dlc@dlc.hu e-mail címen.

7.2 Bírósághoz fordulás joga: Az Érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

7.3 Adatvédelmi hatósági eljárás: Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefon: 06-1-391-1400

Fax: 06-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: http://www.naih.hu